Możesz złożyć skargę do Pakkerejse-Ankenævnet (Rada Apelacyjna ds. Pakietów Turystycznych). Ostatnio liczba spraw w Radzie Apelacyjnej gwałtownie wzrosła, dlatego ostrzegają podróżnych, aby dokładnie sprawdzali dokumenty przed podpisaniem umowy z biurem podróży.
- Najpierw musisz zgłosić problem bezpośrednio do biura podróży natychmiast po jego wystąpieniu, a nie po zakończeniu podróży. Należy dać im szansę na reakcję i naprawienie problemu.
- Dokładnie czytaj opis hotelu i recenzje online. Uważnie sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby upewnić się, że dodatkowe opcje są wliczone. Składaj reklamację bezpośrednio do biura podróży. Dokumentuj problemy zdjęciami i filmami. Skup się na największym problemie.
